Conditions générales de ventes

Dernière mise à jour : 07/10/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent la vente des services d’enseignement en ligne proposés par Talqeeny (ci-après « Talqeeny », « nous ») à ses clients (ci-après « le Client » ou « les Parents »). Elles complètent les Conditions Générales d’Utilisation (CGU) et la Politique de confidentialité disponibles sur le site www.talqeeny.com.

Article 1 - Mentions légales & Définitions

• Éditeur : TALQEENY GROUP LLC, siège : 1209 MOUNTAIN ROAD PL NE STE N Albuquerque, 87110 NM, Etats-Unis.
• Contact : info@talqeeny.com | Téléphone : 01 85 09 68 61.
• « Services » : cours d’arabe, de lecture du Coran (Nouraniya) et de mémorisation du Coran (Talqeen Coran), délivrés en ligne, en groupe (5/7) ou en cours particuliers (1:1).
• « Élève » : enfant inscrit (4-15 ans) ; « Parent/Tuteur » : payeur et responsable légal ; « Plateforme » : site internet Talqeeny www.talqeeny.com, classes en ligne, outils de communication (Zoom/WhatsApp).

Article 2 - Objet des Services

Talqeeny propose des cursus : Talqeen Arabe (A1→A2), Nouraniya (lecture du Coran), Talqeen Coran (mémorisation). Les séances se font en direct avec un enseignant, selon la formule choisie (groupe réduit ou cours particulier), à des fréquences et durées convenues (60/90 min, 1 à 2 fois/semaine).
L’orientation pédagogique (supports projetés, activités, rituels de révision) relève de Talqeeny. Les résultats peuvent varier selon l’assiduité, l’âge, le niveau et l’environnement de l’Élève.

Article 3 - Commande & Processus d’inscription

• 3.1 Formulaire d’inscription : Le Parent renseigne un formulaire unique (coordonnées, enfant, disponibilités, choix du/des cursus).
• 3.2 Placement : Talqeeny peut proposer un mini-test/entretien pour positionner l’Élève au bon niveau (A1/A2, lecture Nouraniya, niveau de mémorisation du coran).
• 3.3 Confirmation : La commande est réputée acceptée après confirmation écrite (email/WhatsApp) et paiement initial selon l’offre choisie.
• 3.4 Cohortes & groupes : Les inscriptions se font dans la limite des places disponibles. Talqeeny peut regrouper des élèves par niveau/âge et ajuster les horaires afin de constituer des groupes homogènes.

Article 4 - Prix, devis & facturation

• 4.1 Prix : Les tarifs en vigueur sont affichés sur le site/les supports marketing. Les prix sont exprimés en [EUR] TTC sauf mention contraire.
• 4.2 Devis : Sur demande, un devis personnalisé peut être émis (valable 30 jours).
• 4.3 Facturation : Une facture est émise à chaque paiement. Les réductions (fratrie, parrainage, offres promotionnelles) s’appliquent selon conditions spécifiées.
• 4.4 Évolution des prix : Talqeeny peut réviser ses tarifs ; les abonnements en cours sont informés avant renouvellement.

Article 5 - Paiement & modalités financières

• 5.1 Moyens de paiement : Carte bancaire, SEPA, PayPal, ou autre prestataire sécurisé (Stripe/équivalent). Talqeeny ne stocke pas les données bancaires.
• 5.2 Échéancier : Paiement au mois, au trimestre ou à l’année selon l’offre. Le non-paiement peut entraîner la suspension d’accès aux séances et supports.
• 5.3 Retards & incidents : Tout retard de paiement supérieur à 7 jours pourra entraîner des frais de relance/suspension.

Article 6 - Période de confirmation, séance test et absence de rétractation contractuelle

• 6.1 Période de confirmation (7 jours).
À compter de la demande d’inscription, la place de l’Élève est réservée pendant 7 jours. Durant cette période, le Parent peut effectuer le paiement et bénéficier d’une séance test gratuite (sans engagement).


• 6.2 Séance test gratuite.
La séance test a pour objet de vérifier l’adéquation du niveau, des horaires et du format. Aucun règlement n’est exigé avant cette séance.
• Si le Parent confirme à l’issue du test, il procède au paiement dans le délai de 7 jours.
• S’il ne confirme pas, l’inscription est annulée sans frais et la place est libérée.


• 6.3 Engagement à compter du paiement.
Le paiement vaut confirmation ferme de l’inscription et acceptation des présentes CGV. À partir de ce paiement, aucune annulation ni remboursement n’est dû pour la période payée, y compris en cas d’absence, de désistement ou de non-utilisation des séances par l’Élève. Le Client peut demander la résiliation pour la période suivante en respectant le préavis prévu à l’article 6.4.


• 6.4 Reports à l’initiative de Talqeeny & préavis de fin.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle (enseignant, incident technique majeur), Talqeeny pourra reporter une séance ou proposer un rattrapage/enseignant remplaçant sans surcoût. Si un report n’est pas possible, un avoir pourra être émis.
Le Client peut mettre fin à l’abonnement au terme de la période en cours en notifiant Talqeeny au moins 30 jours avant l’échéance de renouvellement.

Article 7 - Report, absence & rattrapage

• 7.1 Absence Élève : Les absences de l’Élève ne donnent pas lieu à remboursement.
• 7.2 Report séance (Talqeeny) : Talqeeny peut reporter une séance (enseignant indisponible, incident technique majeur) ; un rattrapage sera planifié sans frais.
• 7.3 Ponctualité : Le respect des horaires est indispensable. Tout retard perturbe le groupe ; aucune prolongation n’est due.

Article 8 - Conditions techniques & accès

Le Client doit disposer d’un équipement compatible (PC/Mac ou tablette, micro/casque, caméra) et d’une connexion Internet stable tout en téléchargeant l’application Zoom sur son équipement. Les liens (Zoom/plateforme) sont personnels et non transmissibles. Talqeeny ne saurait être tenu responsable des défaillances techniques du côté Client.
Talqeeny peut changer d’outil (Zoom → autre) pour des raisons techniques/qualité.

Article 9 - Règlement pédagogique & conduite

• 9.1 Respect & bienveillance : Les élèves et parents s’engagent à un comportement respectueux. Toute attitude perturbatrice ou non conforme au règlement intérieur peut entraîner une exclusion temporaire ou définitive sans remboursement pour la période en cours.
• 9.2 Caméra & participation : L’activation de la caméra peut être requise pour un suivi pédagogique de qualité (sauf cas particuliers).
• 9.3 Supports & méthodes : Les supports projetés et l’organisation pédagogique relèvent de Talqeeny.

Article 10 - Enseignants & organisation des cours

Talqeeny sélectionne les enseignants pour leurs compétences pédagogiques et linguistiques. Talqeeny peut remplacer un enseignant (maladie, indisponibilité, optimisation pédagogique) sans que cela constitue une modification substantielle du service.
La taille des groupes est de 5/7 élèves (Classique) et peut être changée selon le besoin de Talqeeny ; les cours particuliers sont en 1:1 (Exclusive). La durée des séances (60/90 min) dépend du niveau/âge et de la formule choisie.

Article 11 - Enregistrements, audios & propriété intellectuelle

• 11.1 Enregistrements : Par défaut, les cours sont enregistrés pour un meilleur suivi et évaluation. Tout enregistrement à des fins de qualité interne se fait avec information préalable et, si requis, accord du Parent.
• 11.2 Audios pédagogiques : Des extraits audio (lecture/récitation) peuvent être produits pour le suivi. Ils restent confidentiels et réservés au cadre pédagogique.
• 11.3 Propriété intellectuelle : Les contenus (supports, visuels, audios, vidéos) sont protégés et restent la propriété exclusive de Talqeeny. Toute reproduction/diffusion sans autorisation est interdite.

Article 12 - Données personnelles & confidentialité

Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de confidentialité de Talqeeny (RGPD/CNDP). Les données sont collectées pour l’inscription, la pédagogie, la facturation et la communication ; elles ne sont ni cédées ni revendues. Le Client dispose de droits d’accès, rectification, suppression (info@talqeeny.com).

Article 13 - Garanties, responsabilité & force majeure

• 13.1 Garanties : Talqeeny s’engage à mettre en œuvre les moyens pédagogiques et techniques nécessaires à la prestation. Aucune obligation de résultat n’est due, les progrès dépendant notamment de l’assiduité et du travail personnel.
• 13.2 Responsabilité : Talqeeny ne peut être tenu responsable des interruptions dues à des causes externes (pannes Internet côté Client, matériel défectueux, cas fortuit).
• 13.3 Force majeure : En cas d’événement de force majeure (au sens de la loi applicable) rendant impossible l’exécution du service, les obligations sont suspendues pour la durée de l’événement.

Article 14 - Droit applicable & juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit de l’État du Nouveau-Mexique (USA), sans égard à ses règles de conflit de lois. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou exécution sera de la compétence exclusive des tribunaux de l’État du Nouveau-Mexique et/ou du tribunal fédéral du District of New Mexico, situés dans le comté où se trouve le siège ou l’établissement principal de Talqeeny.
Cette clause s’applique sans préjudice des droits impératifs éventuellement applicables au consommateur dans son pays de résidence.

Article 15 - Modifications des CGV

Talqeeny peut modifier les CGV à tout moment pour des raisons légales, techniques ou pédagogiques. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande ; toute évolution sera notifiée en cas d’impact sur les abonnements en cours.

Article 16 - Service Client & médiation (UE)

Pour toute question ou réclamation : info@talqeeny.com. Si vous résidez dans l’UE, vous pouvez recourir à un dispositif de médiation de la consommation (coordonnées communiquées sur demande) avant toute action judiciaire.

En validant l’inscription, le Client déclare avoir lu et accepté les présentes CGV, les CGU et la Politique de confidentialité.